Zmiany w sprzedaży i korzystaniu z biletów komunikacji miejskiej od 2026 roku – pytania i odpowiedzi
Czy planowane są jakieś zmiany dla korzystających z komunikacji miejskiej ?
Tak, od 1 stycznia 2026 r. wchodzą w życie dodatkowe uprawnienia dla posiadaczy Karty Miejskiej GORZÓW #StądJestem / Gorzowskiej Karty Mieszkańca – m.in. możliwość bezpłatnych przejazdów komunikacją miejską na całej sieci komunikacyjnej. Ponadto zmieniamy podejście do dystrybucji biletów na bardziej dostępne, nowoczesne oraz ekologiczne. Przechodzimy na bilety elektroniczne, pozostawiając jednak możliwość zakupu biletu jednorazowego, papierowego.
Jestem mieszkańcem Gorzowa Wielkopolskiego, czego potrzebuję, żeby jeździć za darmo komunikacją miejską od 1 stycznia 2026 roku?
Potrzebujesz ważnej Gorzowskiej Karty Mieszkańca lub Karty Miejskiej GORZÓW #StądJestem, którą możesz założyć w aplikacji mobilnej lub wyrobić stacjonarnie w Urzędzie Miasta. Kartę okaż przy kontroli wraz z innym dokumentem ze zdjęciem potwierdzającym tożsamość.
Od kiedy przestaną być sprzedawane papierowe bilety jednorazowe w kioskach i sklepach?
Od 1 kwietnia 2026 roku sklepy i kioski nie będą zaopatrywane w bilety papierowe, jednorazowe – będą one dostępne do wyczerpania zapasów. Bilety papierowe, jednorazowe będzie można zakupić w automatach biletowych w tramwajach i autobusach. Zachęcamy także do kupowania biletów elektronicznych w aplikacji moBILET. To szybkie i wygodne rozwiązanie!
Czy nadal będą działać kasy MZK?
Tak, ale w ograniczonym zakresie:
W Centrum Obsługi Klienta (COK) będą czynne tylko 2 kasy, od poniedziałku do piątku, w godz. 7:00–17:00. Obsługa dotyczyć będzie wyłącznie klientów indywidualnych i tylko do 31 marca 2026 r. W kasie tej nabędziesz bilety jednorazowe oraz okresowe. Kasa nr 2 na os. Staszica zostanie zamknięta z dniem 1 stycznia 2026 r.
Jakie bilety będą dostępne od 1 kwietnia 2026 r.?
Od 1 kwietnia 2026 r.
- Bilety jednorazowe i okresowe (siedmiodniowy, czternastodniowy, miesięczny i trzymiesięczny) będzie można kupić w aplikacji moBILET.
- Bilety jednorazowe, papierowe będzie można zakupić wyłącznie w automatach biletowych znajdujących się w pojeździe.
Czy mogę dalej korzystać z aplikacji innych niż moBILET?
Nie. Od 1 stycznia 2026 r. bilety elektroniczne w Gorzowie Wielkopolskim będą dostępne tylko w aplikacji moBILET.
Jak szybko uzyskam kartę?
Pobierając aplikację, po pozytywnej weryfikacji złożonego wniosku, karta wirtualna w niej będzie aktywowana automatycznie. Karta w formie plastikowej będzie wyrabiana w ciągu 30 dni.
Jak złożyć wniosek elektronicznie?
Złożenie wniosku w formie elektronicznej jest możliwe po założeniu konta w aplikacji lub na stronie Karty Miejskiej, która będzie aktywna od 15 grudnia br.
Mam Gorzowską Kartę Mieszkańca, ważną do maja 2026. Czy mogę korzystać z bezpłatnych przejazdów czy muszę wyrobić nową?
Posiadana karta, dopóki jest ważna, uprawnia do bezpłatnych przejazdów. Przed upływem terminu ważności obecnej karty proszę złożyć wniosek o nową kartę, najlepiej w aplikacji.
Jestem uczniem, co muszę zrobić by jeździć za darmo?
Rodzic lub opiekun prawny musi założyć konto i złożyć wniosek z wymaganymi załącznikami.
Mam dwójkę synów, jak założyć im konto w aplikacji by do szkoły jeździli za darmo?
Konto zakłada rodzic (opiekun prawny); składa wypełniony wniosek i załączniki - osobno dla każdego dziecka i dołącza wymagane dokumenty.
Czy Gorzowska Karta Mieszkańca i karta Gorzów stąd jestem będą równoznaczne, a jeśli tak, to jak długo obecna karta mieszkańca będzie upoważniać do darmowych przejazdów?
Tak, obie karty będą honorowane. Gorzowska Karta Mieszkańca - do upływu terminu jej ważności.
Czy do karty Gorzów #StądJestem również jest potrzebna pierwsza strona PIT-u, UPO oraz zdjęcie?
W celu potwierdzenia posiadanych uprawnień osoba składająca wniosek zobowiązana jest okazać/załączyć do wniosku czytelny skan lub zdjęcie w formacie .pdf, .png lub .jpg poniższych dokumentów :
1) pierwszą stronę zeznania podatkowego PIT za ostatni rok podatkowy przed złożeniem wniosku, z prezentatą urzędu skarbowego. W przypadku rozliczania się przez internet należy załączyć pierwszą stronę wydrukowanego PIT oraz wydrukowane UPO (Urzędowe Poświadczenie Odbioru) dla PIT wraz z wygenerowanym numerem dokumentu zgodnym z identyfikatorem dokumentu UPO. W przypadku braku numeru niezbędne jest przedłożenie zaświadczenia z urzędu skarbowego. W powyższych zeznaniach podatkowych, zaświadczeniu z Urzędu Skarbowego musi być wskazany Gorzów Wielkopolski jako miejsca zamieszkania osoby składającej wniosek;
2) w przypadku dzieci do 18 roku życia – dokumenty jednego z rodziców/opiekunów prawnych;
3) w przypadku ucznia/studenta w wieku 18 do 25 lat, który nie osiąga dochodów, potwierdzenie rozliczenia podatku dochodowego od osób fizycznych w Urzędzie Skarbowym w Gorzowie Wielkopolskim ze wskazaniem Gorzowa Wielkopolskiego jako miejsca swojego zamieszkania przez rodzica/opiekuna prawnego;
4) w przypadku pełnoletnich osób uczących się, nieosiągających dochodu – zaświadczenie podmiotu, w którym pobierana jest nauka, potwierdzające kontynuację nauki, zawierające adres zamieszkania ucznia/studenta;
5) w przypadku opieki prawnej – orzeczenie właściwego sądu.
Czy trzeba się będzie legitymować dowodem w razie kontroli (zarówno w jednej, jak i drugiej karcie)?
Tak.
Czy karta Gorzów stąd jestem będzie tylko w formie elektronicznej, czy również jako plastikowa karta?
Karta plastikowa będzie wydawana tylko osobom, które zaznaczą taką opcję we wniosku.
Czy karta Gorzów stąd jestem również będzie ważna przez rok?
Tak, trzeba będzie ją przedłużać.
Czy dziecko może mieć również swoją kartę w telefonie, czy będzie podpięte pod kartę rodzica?
Będzie podpięte pod kartę rodzica.
Czy Karta seniora dalej będzie aktualna i czy będzie upoważniać do darmowych przejazdów, czy trzeba będzie mieć inną kartę?
Karta Seniora nie upoważnia do bezpłatnych przejazdów, taką możliwość daje aktualna Gorzowska Karta Mieszkańca lub nowa Karta Miejska. Senior który ukończył 70 lat korzysta bezpłatnie z komunikacji miejskiej na podstawie legitymacji emeryta lub innego dokumentu, potwierdzającego wiek.
Gdzie znajdę więcej informacji o zmianach?
Aktualne informacje pozyskać można:
- w Wydziale Transportu Publicznego, ul. Myśliborska 34, tel. 95 7355 993, 95 7355 646 lub 95 7355 638,
- w Miejskim Zakładzie Komunikacji w Gorzowie Wielkopolskim sp. z o.o., ul. Kostrzyńska 46, tel. 95 7287 800,
- na stronie Karty Miejskiej GORZÓW #StądJestem - www.kartamiejska.um.gorzow.pl,
- na stronie internetowej www.um.gorzow.pl i mediach społecznościowych Urzędu Miasta Gorzowa Wielkopolskiego,
- na stronie internetowej www.mzk-gorzow.com.pl i mediach społecznościowych, w komunikatach przy kasach i w pojazdach komunikacji miejskiej.
